تلتزم شركة بريد إكس ("الشركة"، "نحن"، "لنا"، أو "بريد إكس") بحماية خصوصية البيانات الشخصية لعملائنا وشركائنا وزوار منصاتنا. وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
وباستخدام خدماتنا أو منصاتنا أو بالتفاعل معنا، فإنك تقر وتوافق على هذه السياسة.
2.الأساسالنظاميلمعالجةالبيانات
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى ما يلي:
موافقتك الصريحة (عند الاقتضاء).
الضرورة التعاقدية لتنفيذ خدماتنا.
الالتزام النظامي حسب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
المصلحة المشروعة، مثل مكافحة الاحتيال وتحسين الخدمات.
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى ما يلي:
موافقتك الصريحة (عند الاقتضاء).
الضرورة التعاقدية لتنفيذ خدماتنا.
الالتزام النظامي حسب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
المصلحة المشروعة، مثل مكافحة الاحتيال وتحسين الخدمات.
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى ما يلي:
موافقتك الصريحة (عند الاقتضاء).
الضرورة التعاقدية لتنفيذ خدماتنا.
الالتزام النظامي حسب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
المصلحة المشروعة، مثل مكافحة الاحتيال وتحسين الخدمات.
3.البياناتالتينقومبجمعها
أ. بيانات الهوية
الاسم الكامل، رقم الهوية/الإقامة، رقم الجواز (للشحنات الدولية أو التوثيق).
ب. بيانات الاتصال
رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان السكن أو التوصيل.
ج. بيانات المعاملات
سجل الطلبات، معلومات الشحن والتتبع، تفاصيل الدفع، وقيمة الشحنة.
د. البيانات التقنية
عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرفات الجهاز.
هـ. بيانات الموقع
الموقع الجغرافي لأغراض التوصيل (عبر التطبيق أو المتصفح).
و. سجلات التواصل
سجلات الدردشة، تسجيلات المكالمات (إذا كانت مطبقة)، والمراسلات مع خدمة العملاء.
4.أهدافجمعالبيانات
نقوم بجمع البيانات للأغراض التالية:
تنفيذ عقود الشحن والتوصيل والخدمات اللوجستية.
معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
تتبع الشحنات وتزويدك بتحديثات فورية.
الالتزام بمتطلبات الجمارك والجهات الحكومية.
إدارة حسابات المستخدمين وتقديم الدعم الفني.
التسويق (بعد الحصول على موافقتك).
مكافحة الاحتيال وسوء الاستخدام.
الامتثال للأنظمة الضريبية والمالية في المملكة
5.مشاركةالبياناتوالإفصاح
يتم الإفصاح عن بياناتك في الحالات التالية فقط:
مع الجهات الحكومية: مثل الجمارك، الزكاة والضريبة (ZATCA)، هيئة الغذاء والدواء (SFDA) عند الحاجة.
مع شركاء الخدمات: مزودي الشحن، الدفع، أو الخدمات الفنية ضمن عقود حماية البيانات.
مع شركات مجموعة بريد إكس لأغراض التشغيل المشترك.
بموجب طلب قانوني صادر عن جهة تنظيمية أو قضائية في المملكة.
ولا يتم بيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث.
6.فترةالاحتفاظبالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، أو بحسب ما تنص عليه الأنظمة المعمول بها (مثل الاحتفاظ بالفواتير لمدة 6 سنوات وفقًا لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك). بعد انتهاء الفترة، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو تحويلها إلى صيغة مجهولة.
7.أمنالبيانات
تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
مراجعات أمنية دورية وفحص الثغرات.
صلاحيات وصول محددة وتوقيع موظفينا على اتفاقيات سرية.
تخزين البيانات وفقًا لمعايير الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA).
8.حقوقكبموجبنظامحمايةالبياناتالشخصية
لديك الحقوق التالية:
الحق في الإحاطة بجمع واستخدام البيانات.
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحق في سحب الموافقة (عند الاعتماد عليها).
الحق في طلب الحذف، مع مراعاة ما تستثنيه الأنظمة.
الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر الوسائل المذكورة أدناه.
9.نقلالبياناتخارجالمملكة
يتم نقل بياناتك إلى خارج المملكة فقط إذا:
كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة (مثل الشحنات الدولية).
كان ذلك متوافقًا مع المعايير المعتمدة لحماية البيانات.
تم وفقًا لما تحدده الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
10.ملفاتتعريفالارتباط(Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك ضبط تفضيلات ملفات الكوكيز عبر إعدادات المتصفح. قد نستخدم أدوات خارجية مثل Google Analytics بما يتوافق مع المتطلبات النظامية.
11.تحديثاتالسياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة نتيجة للتغيرات النظامية أو الفنية. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني، وقد نبلغك بها مباشرة عند الضرورة.
